Nødstedte Humac-kunder kan nu gå ned i den lokale POWER-butik og få hjælp med deres reklamationer. Det melder POWER ud efter sidste uges besked om, at Humac er gået i betalingsstandsning. ”Jeg har det dårligt med, at folk kommer i klemme”, siger POWER-direktør.

- Vi har selvfølgelig fulgt med i situationen hos Humac og har med beklagelse set, at de er gået i betalingsstandsning. Det er enormt ærgerligt for Humac og for branchen som helhed – men det er endnu mere ærgerligt for de kunder, som risikerer at stå tilbage uden at kunne få hjælp. Derfor siger vi nu, at kunderne kan komme til os, hvis de har reklamationssager, for jeg har det virkelig dårligt med, at folk kommer i klemme, siger Jesper Boysen, administrerende direktør i POWER.

Gælder ikke forsikringssager og tilkøbte services

Den udstrakte hånd fra POWER kræver, at man som Humac-kunde møder op fysisk op i en POWER-butik med en kvittering, der viser, at man har købt sin MacBook, iPhone eller sit Apple Watch i Humac. Og så er det vigtigt for POWER-direktøren at understrege, at elektronikkæden ikke kan tage sig af alle sager, som er opstået ved de enheder, der er købt i Humac.

- Vi kan tage os af reklamationer, der er opstået inden for den normale periode, som er to år efter et køb. Men vi kan desværre ikke hjælpe med eventuelle ekstra services, som er tilkøbt i Humac, eller med forsikringssager. Og igangværende sager har vi heller ikke mulighed for at hjælpe kunderne med, understreger Jesper Boysen.

Direktøren forklarer, at alle butiksansvarlige i kæden i dag er blevet instrueret i, hvordan de skal imødekomme henvendelser fra Humacs kunder.